Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Pembuatan KTP Elektronik Dalam Mendukung Administrasi Kependudukan

Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Pembuatan KTP Elektronik Dalam Mendukung Administrasi Kependudukan

        Perkembangan kemajuan teknologi informasi dirasakan membawa perubahan yang sangat luar biasa dalam setiap aspek kehidupan. Saat ini kebutuhan teknologi tidak hanya dimiliki oleh kalangan tertentu saja tetapi sudah menjadi kebutuhan seluruh masyarakat. Kebutuhan yang dirasakan sangat penting adalah dalam bidang pelayanan administrasi publik dan manajemen perkantoran, baik milik swasta maupun organisasi milik pemerintah.

        Perkembangan kemajuan teknologi informasi dirasakan membawa perubahan yang sangat luar biasa dalam setiap aspek kehidupan. Saat ini kebutuhan teknologi tidak hanya dimiliki oleh kalangan tertentu saja tetapi sudah menjadi kebutuhan seluruh masyarakat. Kebutuhan yang dirasakan sangat penting adalah dalam bidang pelayanan administrasi publik dan manajemen perkantoran, baik milik swasta maupun organisasi milik pemerintah.

        Biasa dengan menggunakan sistem informasi yang memanfaatkan teknologi informasi pada awalnya berjalan sesuai dengan apa yang diharapkan, seiring dengan berjalannya waktu sistem pelayanan KTP Biasa dirasakan menemui banyak permasalahan, antara lain pengawasan terhadap pembuatan KTP tersebut dirasa kurang memadai sehingga memungkinkan terjadinya kepemilikan KTP ganda yang berdampak pada penggelembungan suara pada pemilu atau pilkada, dan KTP biasa sangat mudah untuk dipalsukan. Pelayanan yang demikian membuat masyarakat menjadi resah dan merasa tidak nyaman. Untuk mengatasi hal tersebut maka pada tahun 2011 pemerintah kantor Camat kecamatan Batang Hari leko melakukan evaluasi sistem informasi manajemen dengan menerapkan sistem pelayanan administrasi kependudukan khususnya pembuatan KTP elektronik dengan memakai suatu teknologi yaitu komputer dengan sistem yang memanfaatkan teknologi informasi dan komunikasi yang dikenal (SIAK) sehingga pengelolaan data dapat efektif. 

        Pengertian Sistem Informasi Manajemen Menurut Nuraida (2008:28), “Sistem Informasi Manajemen adalah suatu sistem yang saling bekerja sama, terdiri dari kumpulan orang, alat, serta prosedur dan merupakan satu kesatuan yang saling berinteraksi dan berkesinambungan serta dirancang untuk mengumpulkan, memilih, menganilisis, mengevaluasi, dan mendistribusikan informasi yang baik dan siap pakai guna menghasilkan perencanaan, implementasi, dan pengendalian manajemen yang baik melalui pembuatan keputusan”. Sedangkan pengertian sistem informasi manajemen yang dikemukakan oleh Mcleod (2007:11), “Sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi para pengguna yang memiliki kebutuhan yang sama.” 

        Menurut Sutabri (2005:842), “Sistem informasi adalah suatu sistem didalam suatu organisasi yang mempertemukan kebutuhan transaksi harian yang mendukung fungsi operasi organisasi yang bersifat manajerial dengan kegiatan strategi dari suatu organisasi untuk dapat menyediakan kepada pihak luar tertentu dengan laporan-laporan yang diperlukan”. Sedangkan Menurut Kumorotomo, (2004:16). “Sistem informasi manajemen berbasis komputer terdiri dari manusia, perangkat keras, perangkat lunak, data, dan prosedur organisasi yang berinteraksi untuk menyediakan data dan informasi yang tepat pada waktunya kepada pihak didalam atau diluar organisasi berkompeten.”

        Pengertian Pelayanan Administrasi Menurut Widjaya (2005:08), “Administrasi adalah pelaksanaan kegiatan pengaturan dan pengarahan dari suatu upaya pencapaian tujuan’’. Sedangkan Menurut Ruki (2001:08) Sistem pelayanan dapat dipengaruhi oleh beberapa faktor seperti; 

1. Sarana dan prasarana; 
2. Proses kerja atau metode kerja; 
3. Kemampuan sumber daya manusia; 
4. Motivasi sumber daya manusia; 
5. Kualitas bahan dan bahan pembantu. 

        Masih pendapat Ruki (2001:30) Mengemukakan beberapa penyebab yang sering menimbulkan kegagalan dan harus dihindarkan dalam kegiatan pelayanan pada sebuah organisasi atau perusahan seperti; 

1. Tidak adanya standar; 
2. Standar yang tidak relevan dan bersifat subyektif; 
3. Standar yang realistis; 
4. Ukuran prestasi tidak tepat; 
5. Kesalahan penilaian; 
6. Pemberian umpan balik secara buruk; 
7. Komunikasi yang negatif; 
8. Kegagalan untuk memanfaatkan data hasil penilai 

3. Pengaplikasian Sistem Informasi Manajemen. 

        Adapun Software yang digunakan Kantor Camat Kecamatan Batang Hari Leko dalam mendukung administrasi pembuatan KTP Elektronik adalah dengan menggunakan software Windows server Database Engine (Standar Edition per 5 User), yaitu dengan menyiapkan satu komputer khusus untuk pelayanan Pembuatan KTP Elektronik, yang berfungsi mengatur dan menampung data, sehingga memudahkan operator melakukan pelayanan kepada masyarakat. Sedangkan media pendukungnya adalah printer yang berguna sebagai output KTP dan pisau press sebagai alat pemotong dan pencetak KTP, dengan demikian diharapkan pegawai akan merasa nyaman dan puas dalam melakukan tugasnya. 

Kerangka Pemikiran

        Pada kerangka pemikiran diatas terlihat cara kerja Sistem Informasi Manajemen dibidang Pelayanan Pembuatan e-KTP pada Kantor Camat Kecamatan Batang Hari Leko, Sistem Informasi mendapatkan input; 1). Mencatat data Pemohon; 2). Memproses Pelayanan; 3). Output KTP. Dari input tersebut oleh sistem komputer diproses sehingga menghasilkan pelayanan yang optimal kepada sipemohon, apabila menemui masalah maka akan segera dilakukan evaluasi terhadap sistem pelayanan tersebut.